判斷題

因地鐵服務(wù)設(shè)備、設(shè)施故障，造成乘客利益嚴(yán)重受損或給乘客帶來(lái)較大的不便。造成乘客投訴，屬于無(wú)責(zé)投訴。

答案：錯(cuò)誤

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票亭找零不足造成乘客投訴，屬于有責(zé)投訴。

答案：正確

地鐵車站提前關(guān)站或延誤開(kāi)站時(shí)間10分鐘以內(nèi)造成乘客投訴，屬于有責(zé)投訴。

答案：正確