以下關(guān)于物流項目的特點,說法正確的是()。
①周期較長
②費用較大
③設(shè)計面廣
④不可再造
⑤項目風險較大
⑥項目完成缺少明顯標志
A.②
B.④
C.⑥
D.以上全對
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A.周期較長
B.費用較大
C.設(shè)計面廣
D.項目可再造
A.項目的復(fù)雜性和一次性
B.獨特性
C.項目開發(fā)是為了實現(xiàn)一個或一組特定目標
D.項目是以客戶為中心的
A.長期性
B.獨特性
C.目標明確性
D.后果不可挽回性
A.訂單服務(wù)
B.儲存、運輸與配送服務(wù)
C.包裝與流通加工服務(wù)
D.延伸服務(wù)
A.售前提供各種服務(wù),對客戶進行分級管理以及大客戶管理,做到及時跟蹤維護客戶
B.售中進行客戶信息搜集、客戶需求分析和開拓接洽客戶
C.售后進一步維系客戶,其中包括定期聯(lián)系老客戶,告知他們公司近期業(yè)務(wù)活動
D.物流公司提供的物流客戶服務(wù)包括售中、售后等客戶所有的需求
最新試題
客戶滿意度分析有()。
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是()。
客戶自身具有復(fù)雜多樣性,因此,客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的。
產(chǎn)品銷售完成后,不用進行定期回訪。
物流客戶投訴有()、懷疑和商品(服務(wù))缺陷五種。
客戶在電話查詢時,可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細的相關(guān)信息兩種情況,客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語。
物流客戶資料卡一般包括個體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。
“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到()內(nèi)容等。
下列各項中,屬于績效考核方法中的主觀考核法的是()。