各專業(yè)人員在車站工作時，應穿著工作制服。嚴禁在車站任何區(qū)域（），影響公司形象。

在處理乘客事務時，應以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時的方式，最終獲取乘客的滿意。

女員工站立時兩腳可成“V”字或“丁字”形，腳尖分開（）度左右，右手可搭握左手虎口，疊放于腹前。

被考核人不服考核結果，申訴人先向所在中心績效考核小組提出申訴，如本*單位無法協(xié)調解決考核爭議，則員工可向員工績效管理辦公室提出申訴，并填寫（）。

車站的站臺門門體應保持（），既與車站環(huán)境整體協(xié)調，又充分滿足乘客的需求。

清潔劑的使用：嚴禁使用腐蝕性較強的（）清潔劑，原則上必須使用中性清潔劑。

（）負責工時管理辦法的制定和實施。

生產崗上班應著（）工裝。

員工工資由（）、（）和（）組成。

服務禮儀操時間：每日（），下夜班組與白班班組交接班會前。