判斷題

相關(guān)比率分析是將兩個(gè)性質(zhì)不同而又相關(guān)的指標(biāo)數(shù)值相比，求出比率，從銷(xiāo)售活動(dòng)的客觀聯(lián)系中進(jìn)行分析研究。

答案：正確

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在整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中，客戶追求對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的滿意，比如在卷煙經(jīng)營(yíng)服務(wù)中體現(xiàn)對(duì)最高貨幣增值率和最高存貨成本等利益的追求。

答案：錯(cuò)誤

需求和期望是靜態(tài)的，各類(lèi)客戶對(duì)煙草公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需求和期望基本相同。

答案：錯(cuò)誤