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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述使用柜面用語(yǔ)的基本要求。
答案：
（1）辦公和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所須保持安靜、和諧，不可大聲說(shuō)話，高聲喧嘩；
（2）柜面服務(wù)時(shí)應(yīng)盡量使用普通話，對(duì)聾啞客戶盡...
（2）柜面服務(wù)時(shí)應(yīng)盡量使用普通話，對(duì)聾啞客戶盡...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述柜面用語(yǔ)的基本要求。
答案：
（1）以客為尊，以客為先的理念；
（2）熱情誠(chéng)懇的太度；
（3）尊敬得體的稱謂；
（4）精確通俗的內(nèi)容；
（5）清晰柔和的表達(dá)。
