電話營銷前的準(zhǔn)備工作包括（）。

SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進(jìn)行全面分析和評價(jià)。

處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。

金融產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有（）。

（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成，并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動(dòng)方式等總稱。

客戶的非貨幣成本主要包括（）。

在保險(xiǎn)公司的對公業(yè)務(wù)中，不包括（）。

金融市場具有定價(jià)功能，表現(xiàn)在（）。

下列對金融服務(wù)購買者行為特征描述錯(cuò)誤的是（）。

市場細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。