前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

總機主管一般負責(zé)管理（）。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。