A.溝通既是信息的傳遞,也是信息的理解B.溝通是一個(gè)雙向互動(dòng)的反饋和理解過(guò)程C.一個(gè)良好的溝通過(guò)程需具備溝通主體、溝通內(nèi)容、溝通渠道、溝通客體這四個(gè)基本要素D.有效溝通是指溝通雙方達(dá)成一致的意見(jiàn)
A.內(nèi)容B.媒介C.受眾D.效果
A.幫助下屬發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在的精神,即幫助下屬發(fā)現(xiàn)他們內(nèi)在精神的力量以及開發(fā)他們的潛能B.以信任取得信任,即通過(guò)自己的誠(chéng)實(shí)和守信贏得下屬的信任C.超越自身利益服務(wù)他人,即不計(jì)個(gè)人的利益而愿意幫助和指導(dǎo)下屬D.提高個(gè)人獲得感,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織整體績(jī)效提高