在營銷技巧中網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的心態(tài)真誠、自信、主動、（）。

以下關(guān)于個人信用貸款的敘述，正確的有（）。

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)五級分類按照綜合考評得分分為（）等五類。

以下哪些業(yè)務(wù)可以使用定期支付產(chǎn)品？（）

優(yōu)質(zhì)客戶增值維護(hù)的方式（）。

做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）

銀行業(yè)監(jiān)督管理法所稱銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，是指在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的（）等吸收公眾存款的金融機(jī)構(gòu)以及政策性銀行。

智能服務(wù)模式有助于推動工商銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道轉(zhuǎn)型、（）。

專業(yè)資格可作為員工（）的依據(jù)。

印章使用人員必須做到（）。