多項(xiàng)選擇題

以下對(duì)于顧客終身價(jià)值的理解，正確的是（）

A.顧客關(guān)系管理的目標(biāo)是創(chuàng)造高顧客終身價(jià)值
B.顧客終身價(jià)值也被稱為顧客資產(chǎn)
C.從企業(yè)角度看，顧客終身價(jià)值是特定交易所獲得的價(jià)值
D.B2B情形下的作業(yè)成本法，成本應(yīng)該只包括制造和分銷的產(chǎn)品和服務(wù)的成本

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