判斷題客戶輸入密碼超限,只能由客戶本人持有效身份證件通過“密碼重置”交易進行處理。
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2.多項選擇題服務語言規(guī)范要求是()。
A.堅持微笑
B.杜絕服務禁語
C.堅持使用文明用語
D.提倡使用普通話
3.多項選擇題在辦理業(yè)務過程中應做到哪“四個站立”?()
A.接待客戶站立
B.送別客戶站立
C.向客戶表示歉意時站立
D.客戶向我們提出意見或建議時站立
4.單項選擇題零存整取定期儲蓄存款()部分提前支取。
A.允許
B.不允許
C.允許一次
D.允許二次
最新試題
對依據法律法規(guī)和相關監(jiān)管規(guī)定免于辦理工商注冊登記的實體特約商戶(小微商戶),收單機構在遵循“了解你的客戶”原則的前提下,可以通過審核商戶主要負責人身份證明文件和輔助證明材料為其提供條碼支付收單服務。()
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