判斷題客戶輸入密碼超限,只能由客戶本人持有效身份證件通過“密碼重置”交易進行處理。

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2.多項選擇題服務語言規(guī)范要求是()。

A.堅持微笑
B.杜絕服務禁語
C.堅持使用文明用語
D.提倡使用普通話

3.多項選擇題在辦理業(yè)務過程中應做到哪“四個站立”?()

A.接待客戶站立
B.送別客戶站立
C.向客戶表示歉意時站立
D.客戶向我們提出意見或建議時站立

4.單項選擇題零存整取定期儲蓄存款()部分提前支取。

A.允許
B.不允許
C.允許一次
D.允許二次