多項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話(huà)務(wù)員有效的電話(huà)溝通中，講到傾聽(tīng)的原則包括以下哪些？（）

A.耐心
B.專(zhuān)心
C.用心
D.愛(ài)心

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