單項選擇題一個包含兩個順次環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒，環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒，如果這兩名服務(wù)人員獨自完成整個流程，每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作，那么這兩人每小時總計可以處理多少名顧客？（）
A.40
B.60
C.72
D.90
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1.單項選擇題OfficeXp中，一個Excel工作薄最多有多少張工作表？（）
A.128
B.256
C.512
D.1024
2.單項選擇題提供期刊《Annals of Tourism Research》全文下載的數(shù)據(jù)庫是（）。
A.EBSCO
B.JSTOR
C.ScienceDirect
D.Springerlink
3.單項選擇題酒店為隨機抵達(dá)的客人和網(wǎng)上預(yù)訂的客人設(shè)定不同的價格，這屬于（）。
A.劃分需求
B.提供價格誘因
C.促進非高峰期的需求
D.使用預(yù)訂系統(tǒng)
4.單項選擇題下列不屬于以顧客為調(diào)查對象的服務(wù)質(zhì)量研究方法是（）。
A.小組集中
B.投訴監(jiān)控
C.顧客采訪
D.神秘購物者
5.單項選擇題新世紀(jì)以來，信息管理的變革最主要體現(xiàn)在哪個方面？（）
A.3G服務(wù)
B.新一代互聯(lián)網(wǎng)
C.用戶參與開發(fā)
D.網(wǎng)絡(luò)評論的發(fā)展
最新試題
下列計算機化的財務(wù)系統(tǒng)的哪個模塊可以根據(jù)所有打開的發(fā)票生成現(xiàn)金需求報告？（）
題型：單項選擇題
在送貨到家飲食服務(wù)中，如果該顧客以前沒有訂購過，則無法為其提供服務(wù)。
題型：判斷題
客房入住感應(yīng)器需要用戶手動確認(rèn)一個房間的實際入住情況。
題型：判斷題
一批連接著遠(yuǎn)程中央處理器的POS終端組成了（）。
題型：單項選擇題
在POS終端鍵盤上，哪些鍵不可以用于輸入訂單？（）
題型：單項選擇題
下列不屬于以顧客為調(diào)查對象的服務(wù)質(zhì)量研究方法是（）。
題型：單項選擇題
提供期刊《Annals of Tourism Research》全文下載的數(shù)據(jù)庫是（）。
題型：單項選擇題
新世紀(jì)以來，信息管理的變革最主要體現(xiàn)在哪個方面？（）
題型：單項選擇題
在一個Excel工作表中，用單元格B2表示模型的一個參數(shù)，模型引用時的形式是（）。
題型：單項選擇題
自動化系統(tǒng)里硬件部分的物理布局和連接方式稱為一個配置。
題型：判斷題