《““一條龍辦公服務”是如何提出來的》。
某市發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，促進社會主義市場經(jīng)濟繁榮的方案發(fā)布后，群眾熱情很高?？墒?，辦起的第三產(chǎn)業(yè)數(shù)量和規(guī)模卻不很理想，市長派王秘書帶著這個問題進行專題調查。王秘書在調查中發(fā)現(xiàn)有不少想辦第三產(chǎn)業(yè)的個人和單位，不知從何著手；有的見辦事難，望而卻步；有的被中途“卡殼”，半途而廢；只有少數(shù)人過五關斬六將，費了九牛二虎之力，才取得營業(yè)執(zhí)照。有的群眾說：“市里把我們的熱情燒起來了，可各部門還是按部就班，卡得很緊，事情難辦啊!”有的說：“這樣搞法，最多只有幾個小魚小蝦跳蹦幾下，難以出現(xiàn)龍騰虎躍的局面。”還有的群眾建議：“要是有關部門像學雷鋒時那樣全心全意，提供一條龍服務，就好了。”經(jīng)過認真分析，王秘書認為，出現(xiàn)這種情況，主要是環(huán)節(jié)過多、辦公地點分散和個別部門的不正之風造成的，集中辦公是解決問題的關鍵。于是，他把調查情況向市長做了匯報，并提出了“一條龍”集中辦公的建議。市長辦公會在當天就做出決定，組織行政、執(zhí)法、經(jīng)濟監(jiān)督、經(jīng)濟綜合、工商、稅務等部門，實行“聯(lián)合辦公一條龍服務”，制定了“高效、優(yōu)質、方便、廉潔”的工作原則，把有關部門、單位和崗位集中起來，聯(lián)合辦公，連續(xù)作業(yè)，開展系列服務。采取這種措施后，群眾和企業(yè)過去需要十幾天還難辦成的手續(xù)，現(xiàn)在只要幾十分鐘就辦完了。效率提高了，不用請客送禮也照樣能把事情辦好。全市有了數(shù)十條這樣的“一條龍”服務的長龍，第三產(chǎn)業(yè)如雨后春筍般地發(fā)展起來。市長感慨地說：“這才叫龍騰虎躍啊!”

《一條信息反饋，解除萬人危難》。
1996年3月的一天，廣西玉林地委辦公室的兩位干部不慎被狗咬傷，立即趕到地區(qū)防疫站進行狂犬疫苗注射，偏偏這時疫苗沒有了，他們急得要命。次日，又有兩位同志分別從容縣、貴港市打來長途電話，請地委辦公室的同志幫助購買狂犬疫苗。這件事引起了地委辦公室信息科一位同志的關注。他迅速趕到地區(qū)防疫站做了調查了解，同時還向各縣市收集有關情況，很快掌握了整個情況：由于全地區(qū)的狂犬疫苗已用完，被狗咬傷的近萬人都無疫苗注射。防疫站的領導想盡一切辦法派人到各地求援，都無結果。不少群眾還乘火車、搭飛機到武漢、上海等地，請求當?shù)厣镅芯克鉀Q疫苗。針對這一情況，這位同志及時編發(fā)了《玉林地區(qū)近萬人急需狂犬疫苗》的信息，直接電傳中央辦公廳秘書局（玉林地區(qū)是中辦信息直報點）。僅過兩天，玉林地委辦公室就收到了中辦的電報，送來了衛(wèi)生部從長春生物研究所速調5000人（份）狂犬疫苗支援玉林地區(qū)的好消息，從而解決了關系近萬人生命安危的大問題。

《淘金》。
小張是剛從大學畢業(yè)分配來的某廠辦公室秘書。雖然他早就聽人說過信息是資源，是財富，但究竟它的價值有多大，對領導決策起多大作用，總感到說不清。在一次領導辦公會上，辦公室盧主任讓小張作記錄，他才對信息工作有了較深的理解。會上，管設備的副廠長提出技術改造方案，以提高企業(yè)的競爭力，要求把剛剛收回的一大筆資金，重點投放到購買機械設備上。管財務、管生產(chǎn)的副廠長都表示支持。當廠長正要拍板決斷時，盧主任說他有點不同看法。領導們的目光一起轉向了他。“我先說幾條信息請領導思考：一是我國糧食進入市場，糧價上調趨勢十分明顯；二是國際上幾個主要糧食進口國和糧食進口量大的國家今年均遭自然災害，國際性糧食歉收趨勢已定；三是供應我廠工業(yè)糧食原料的產(chǎn)糧區(qū)今年都遭到嚴重的水災；第四，今年又是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展很快的一年，這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不少是利用其資源優(yōu)勢從事投資少見效快的食品和釀酒業(yè)，都將以糧食為原料。根據(jù)以上情況，我預計，近期糧價必上漲，而且上漲幅度較大，可能每公斤上漲0．2～0．5元之間；我廠每年工業(yè)原料用糧10萬噸，按每公斤原料用糧上漲0．3元計算，每噸將上漲300元，xhy10噸就是3000元，全年就是3萬!因此，我建議當務之急是在糧食漲價前購進原料，這樣可以降低成本，提高競爭力，獲得可觀的經(jīng)濟效益。然后再把獲得的盈利投入技術改造。由于經(jīng)濟實力強，我們的技術改造的起點可以更高，做好能達到國際先進水平。這樣，就為我們的產(chǎn)品參與國際市場競爭打下了堅實的基礎。……”盧主任的發(fā)言結束后，會場一片寂靜。領導們有的拿出計算器，仔細地算著；有的掏出鋼筆，在本子上寫著；還有的在沉思……過了一會兒，廠長發(fā)話了：“老盧提出了一個值得我們深思的問題。我同意他對糧食價格變化所作的分析和預測。擺在我們面前的問題，是先搞基本建設和技術改造，還是先購進即將漲價的原料，取得經(jīng)濟效益后再以更大的投入進行高起點的技術改造。請大家對這兩個方案議一議。”經(jīng)過反復比較、分析，廠領導最后采納了盧主任的意見。后來的事實證明，盧主任的預測是正確的，他的方案使企業(yè)獲得了巨大的利潤。小張敬佩地對盧主任說：“看來信息是金錢的說法一點不假！您是怎樣獲得這些信息的呢？”盧主任說：“信息變化極快，信息工作無止境。這次我們雖然從大量信息中淘出一些金沙，但不知還有多少金礦等待我們去開掘，去淘洗，去利用。稍一馬虎，它就會從眼皮底下溜走。”淘金，把小張引入了對信息工作的深層思索……

《五萬為何變成三十五萬》。
某地信訪局編印的《信訪情況》（內部簡報），摘要刊載了一封群眾來信，信中反映：某單位在廠慶活動中鋪張浪費，“共花費5萬元”，建議上級派人查處。有關人員在核稿時，改為“花費了5萬元”。打印時被打成“花費35萬元”。加上校對馬虎，未被發(fā)現(xiàn)、更正，簡報下發(fā)后引起有關單位對寫信人和領導機關的嚴重不滿。事后經(jīng)調查，該單位花費5萬元搞廠慶屬實，但簡報卻變成35萬元，是嚴重失實。為澄清事實，平息風波，編刊單位不得不在另一期簡報上做出更正聲明，并向有關單位致歉。

兩《個預算相差十六萬》。
1995年，某省社會治安綜合治理委員會辦公室一行三人，從北京開會回來后，立即向省委、省政府寫了一份請示，要求迅速貫徹中央社會治安綜合治理_T-作會議精神，同時表彰全省社會治安綜合治理先進單位和先進個人。請示件是這樣寫的：關于召開全省社會治安綜合治理工作會議的請示省委、省政府：為了迅速貫徹落實中央社會治安綜合治理委員會召開的第××次會議精神，總結經(jīng)驗，表彰我省1994年度綜合治理工作先進單位和先進個人，擬于×月x日在××市召開全省綜治工作會議。參加人員為各地、市、縣分管綜治工作的領導……，共××人；會議時間為3天；會議代表住×x賓館。會議經(jīng)費預算為78萬元（詳見經(jīng)費預算表）（略）。
省委辦公廳秘書處按辦文程序將會議經(jīng)費預算表交財務處進行審核。財務處提出如下校核意見：（1）與會人
員應改住省委黨校招待所。因為該所招待條件不錯，環(huán)境安靜，保密條件好，住宿費用低，只是x×賓館的60％。（2）表彰獎勵先進集體和先進個人的獎金過高，應與前兩個月召開的工業(yè)、財貿(mào)會議表彰先進集體和先進個人的獎金一致，即由預算的3000元和500元減為2000元和200元。核算結果，綜合會議經(jīng)費為62萬元，比原預算計劃減少16萬元。秘書處將辦文意見報秘書長閱簽后，呈省委麻副書記審批。麻副書記批示：“同意召開會議，經(jīng)費按辦公廳校核的預算62萬元執(zhí)行。”正當省委辦公廳將文件送省政府領導會簽時，省綜治辦派人急忙送來一個緊急機要件，內容也是綜治辦的《請示》。省政府盧副省長在《請示》的首頁上批示：“同意省綜合辦提出召開會議的建議、方案和經(jīng)費預算，請省委審定。”兩個領導人審批的預算方案相差16萬元，該執(zhí)行哪個方案？根據(jù)麻副書記的指示，由省委秘書長找省政府秘書長和省綜合辦主任一起開會進行協(xié)調。協(xié)調會結果：同意省委辦公廳提出的方案，會議經(jīng)費預算為62萬元。協(xié)調結果是令人滿意的，但留給秘書處人員一個值得思考的問題……