多項選擇題高質(zhì)量的服務(wù)需要的領(lǐng)導者特征（）
A.專業(yè)性
B.服務(wù)愿景
C.高標準
D.實地考察的領(lǐng)導風格
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1.多項選擇題價值鏈由什么構(gòu)成（）
A.價值活動
B.過程
C.利潤
D.成本
2.多項選擇題影響質(zhì)量的因素可以分為（）
A.偶然性因素
B.必然性因素
C.系統(tǒng)性因素
D.人為性因素
3.單項選擇題成員自己界定項目工作而組建的團隊被稱為（）
A.自然工作組
B.過程改進團隊
C.自主工作團隊
D.虛擬團隊
4.單項選擇題在100次服務(wù)中出現(xiàn)了20次缺陷，而每次服務(wù)過程中有10次缺陷機會，那么DPU就等于（）
A.20/1000
B.20
C.20/100
D.10
5.單項選擇題故障樹是一種用于分析什么的工具（）
A.分析導致產(chǎn)品性能無法達標的原因的分析工具
B.分析過程能力不足的原因的分析工具
C.分析產(chǎn)品設(shè)計缺陷的分析工具
D.分析導致系統(tǒng)失效的缺陷組合的分析工具
最新試題
試從國家、社會和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。
題型：問答題
西方國家認證制度主要由民間機構(gòu)負責，在我國由負責計量與標準化工作的技術(shù)監(jiān)督局越位負責。
題型：判斷題
某檢驗員抽檢批量為200件，報告的缺陷數(shù)是90，錯檢數(shù)是10，漏檢數(shù)是20，其檢驗準確性百分率為（）。
題型：單項選擇題
試述產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用及其程序。
題型：問答題
影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為（）環(huán)境。
題型：多項選擇題
有權(quán)批準使用方圓認證標志中的Q標志的機構(gòu)有（）。
題型：多項選擇題
需方與供方為保證檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性而就檢驗方法達成協(xié)議，其目的是保證雙方對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗具有（）。
題型：單項選擇題
作為第三方認證機構(gòu)的政府或非政府團體，應具備的條件包括（）。
題型：多項選擇題
通過批檢實施的認證，對認證合格的該批產(chǎn)品頒發(fā)認證證書，并授予認證標志。
題型：判斷題
打破“設(shè)計壟斷”就是要改變原設(shè)計人員的責任及其最終設(shè)計決定權(quán)。
題型：判斷題