判斷題醫(yī)院和各種修理店是服務(wù)商店的典型例子。

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2.多項(xiàng)選擇題收益管理在酒店管理實(shí)踐中需注意的有()

A.價(jià)格可變性
B.公正性和接受性
C.合理性
D.誠(chéng)實(shí)性
E.溢價(jià)和折扣

3.多項(xiàng)選擇題收益管理主要核心觀(guān)念有()

A.通過(guò)價(jià)格來(lái)平衡供需
B.根據(jù)細(xì)分的市場(chǎng)來(lái)制定價(jià)格
C.開(kāi)發(fā)每個(gè)產(chǎn)品的生命周期
D.把產(chǎn)品盡量留給最有價(jià)值的顧客
E.適用信息技術(shù)來(lái)制定決策

4.多項(xiàng)選擇題KANO模型中客戶(hù)角度服務(wù)有效性評(píng)價(jià)模型包括哪些維度()

A.客戶(hù)需求層次
B.客戶(hù)細(xì)分
C.客戶(hù)滿(mǎn)意度
D.客戶(hù)偏好
E.客戶(hù)忠誠(chéng)度

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)過(guò)程矩陣中服務(wù)類(lèi)型分為()

A.服務(wù)工廠(chǎng)
B.服務(wù)商店
C.大眾化服務(wù)
D.專(zhuān)業(yè)服務(wù)
E.硬服務(wù)

最新試題

生產(chǎn)系統(tǒng)改進(jìn)的內(nèi)部原因()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于產(chǎn)品工序分析的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

煉油廠(chǎng)一般采用()的生產(chǎn)方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

大規(guī)模定制生產(chǎn)模式要求做到()、產(chǎn)品制造專(zhuān)業(yè)化和生產(chǎn)組織和管理網(wǎng)絡(luò)化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

生產(chǎn)周期可以按零件工序、零件加工過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行計(jì)算,其中零件工序生產(chǎn)周期是計(jì)算產(chǎn)品生產(chǎn)周期的基礎(chǔ)。

題型:判斷題

制造生產(chǎn)與服務(wù)運(yùn)作的區(qū)別表現(xiàn)在:顧客參與程度不同、對(duì)顧客需求的響應(yīng)時(shí)間不同、運(yùn)作場(chǎng)所的集中性和規(guī)模不同、產(chǎn)品價(jià)值形態(tài)不同、在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及度量方面不同。

題型:判斷題

用坐標(biāo)圖法檢查流水線(xiàn)的生產(chǎn)進(jìn)度,某時(shí)刻的偏差,是反映在橫坐標(biāo)上的數(shù)值。

題型:判斷題

生產(chǎn)系統(tǒng)的硬件通常是指生產(chǎn)場(chǎng)地、廠(chǎng)房、機(jī)器設(shè)備、工具器具、運(yùn)輸車(chē)輛、通訊設(shè)施等。

題型:判斷題

工廠(chǎng)總平面布置應(yīng)遵循的原則有:有利于充分利用企業(yè)一切資源,發(fā)揮企業(yè)資源效益。

題型:判斷題

多品種周期性生產(chǎn)的進(jìn)度統(tǒng)計(jì)常用的方法是線(xiàn)條圖(甘特圖)法。

題型:判斷題