A.一個中心,即客戶利益為中心,并提供足夠證據(jù) B.兩個基本法,即運用觀察法和分析法 C.標準句式:因為…從而有…對您而言…您看 D.FABE法則有3個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
A.同理心 B.堅持原則 C.一拍兩散 D.委屈求和
A.反對者 B.不支持者 C.中立者 D.教練 E.贊助者