單項(xiàng)選擇題

《國家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，不合理訴求客戶已歸檔（）的客戶，生效之日起90天后自動(dòng)恢復(fù)。

A.敏感
B.重大事件報(bào)送
C.重大服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備
D.最終答復(fù)

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單項(xiàng)選擇題

《國家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，針對(duì)拖欠電費(fèi)客戶，來電反映投訴訴求時(shí)，派發(fā)（）工單；反映其他訴求時(shí)，按相應(yīng)業(yè)務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn)派單。

A.咨詢辦結(jié)
B.服務(wù)申請(qǐng)
C.意見
D.投訴

單項(xiàng)選擇題

抓住當(dāng)前“放管服”改革契機(jī)，主動(dòng)融入地方優(yōu)化營商環(huán)境工作，爭(zhēng)取地方政府支持，解決電網(wǎng)規(guī)劃路由、掘路施工等外部環(huán)境制約是指（）。

A.堅(jiān)持目標(biāo)引領(lǐng)
B.堅(jiān)持問題導(dǎo)向
C.堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)
D.堅(jiān)持政企協(xié)同