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()是指領(lǐng)班主管等基層管理人員對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)的過(guò)程。
A.督導(dǎo)
B.查房
C.基層管理
D.質(zhì)量監(jiān)督
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單項(xiàng)選擇題
客房管理人員在查房的時(shí)候,在進(jìn)入房間后的第一個(gè)步驟是檢查()。
A.房門(mén)
B.燈具
C.房號(hào)牌
D.壁櫥
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客房清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的微小氣候標(biāo)準(zhǔn),要求冬天客房室內(nèi)的適宜溫度為()℃。
A.19-21
B.20-24
C.20-22
D.22-25
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