勞動合同文本一式兩份，由公司和員工各執(zhí)一份，具有（）的法律效力。

夜間站臺門保潔時，嚴(yán)禁擅自打開（）進(jìn)行保潔。

清潔劑的使用：嚴(yán)禁使用腐蝕性較強(qiáng)的（）清潔劑，原則上必須使用中性清潔劑。

站務(wù)人員在進(jìn)行乘客事務(wù)處理時應(yīng)做到“四項(xiàng)”服務(wù)（）。

車站公共區(qū)衛(wèi)生間實(shí)行（）制度。

在處理乘客事務(wù)時，應(yīng)以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時的方式，最終獲取乘客的滿意。

員工必須自覺遵守考勤管理規(guī)定，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不得（）、（）或（）。

員工績效考核分為（）和（），不重復(fù)考核。

服務(wù)禮儀操時間：每日（），下夜班組與白班班組交接班會前。

女員工站立時兩腳可成“V”字或“丁字”形，腳尖分開（）度左右，右手可搭握左手虎口，疊放于腹前。