單項選擇題

在制定溝通計劃時，下列哪項不適合作為溝通計劃的輸入？（）

A.組織過程資產(chǎn)
B.項目干系人登記冊
C.項目范圍說明書
D.服務(wù)級別協(xié)議

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單項選擇題

服務(wù)產(chǎn)品展示是讓客戶直觀地感受IT服務(wù)的效果或運(yùn)維服務(wù)的收益，下面哪一項不是產(chǎn)品展示要做的工作或活動？（）

A.細(xì)化解決方案
B.服務(wù)產(chǎn)品的說明
C.服務(wù)產(chǎn)品展示的互動
D.提供現(xiàn)場考察和技術(shù)交流

單項選擇題

B公司與A公司同城辦公，B公司負(fù)責(zé)為A公司提供駐場網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，合同期限1年，SLA中的以下條款哪些是有效的？（）

A.工程師應(yīng)態(tài)度友好積極
B.響應(yīng)時間<30分鐘
C.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定率100%
D.客戶端下載速度>100M/秒