多項選擇題與顧客接觸的形式()

A.人與物的接觸
B.人與人的接觸
C.物與人的接觸
D.物與物的接觸


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最新試題

對于客戶挽留的注意事項,以下說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

在中級話務(wù)員客戶情緒管理中,講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是()。

題型:單項選擇題

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到如果不能立即接聽客戶的電話,接通后要向客戶()。

題型:單項選擇題

客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品(或服務(wù))的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài),用公式表示為()。

題型:單項選擇題

在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中,講到職業(yè)生涯的一般原則,引用了美國第一銀行制定的()原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。

題型:單項選擇題

客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是()。

題型:單項選擇題

在中級話務(wù)員客戶維系中,講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè),向客戶提供通信以外的()服務(wù)。

題型:單項選擇題

客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是()。

題型:單項選擇題

在用五筆字型輸入法輸入漢字時,有時除了輸入字型代碼外,還需要輸入“末筆字型識別代碼”。

題型:判斷題

在五筆字型編碼方案中,四字詞的取碼方法為:組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。

題型:判斷題