通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。

字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。

金的首筆為撇，其區(qū)號為2。

在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。

在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。

客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。

客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。

在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。