單項選擇題

通信服務(wù)的實質(zhì)()

A.信息所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程
B.通信生產(chǎn)過程
C.通信消費過程
D.行為過程，生產(chǎn)過程和消費過程不可分離

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單項選擇題

在服務(wù)營銷三角中，內(nèi)部營銷指的是()之間的營銷活動

A.企業(yè)與員工
B.企業(yè)與顧客
C.顧客與員工
D.管理層與員工

單項選擇題

因為通信服務(wù)具有()特點，所以通信企業(yè)只能按照最大需求量規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，組織生產(chǎn)。

A.無形性
B.差異性
C.不可儲存性
D.不可分離性