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A、服務(wù)不易標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化
B、服務(wù)規(guī)范較難嚴(yán)格執(zhí)行，服務(wù)質(zhì)量的控制難度較大
C、服務(wù)品牌不易樹(shù)立
D、服務(wù)廣告、服務(wù)展示比較難以做，不容易與客戶(hù)輕易溝通交流
E、服務(wù)投訴和服務(wù)糾紛較難處理

A.無(wú)形性
B.差異性
C.可分離性
D.不可存儲(chǔ)性
E.無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移