單項選擇題從長期來看,一項業(yè)務的發(fā)展應符合()。

A.指數(shù)增長趨勢
B.S形曲線
C.直線增長趨勢
D.L形曲線


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1.單項選擇題服務營銷人員對顧客進行管理的最主要原因是由服務的()。

A.無所有權(quán)轉(zhuǎn)移
B.不可儲存性
C.差異性
D.不可分離性

2.單項選擇題目前我國移動電話已經(jīng)取消了()。

A.漫游費
B.通話費
C.基本月租費
D.入網(wǎng)費

3.單項選擇題電信業(yè)的普遍服務應該是()責任。

A.市場
B.政府
C.企業(yè)
D.社會

4.單項選擇題外部經(jīng)濟是()。

A.積極的
B.消極的
C.有些是積極的,有些是消極的
D.說不清

5.單項選擇題凈現(xiàn)金流量等于()。

A.現(xiàn)金總量—現(xiàn)金流出量
B.現(xiàn)金流入量—現(xiàn)金流出量
C.銷售收入—現(xiàn)金流出量
D.以上都不對