單項(xiàng)選擇題一般而言,服務(wù)藍(lán)圖主要是由四個(gè)過程構(gòu)成,下列不屬于服務(wù)藍(lán)圖的四大過程的是()

A、顧客活動(dòng)
B、前臺(tái)活動(dòng)
C、管理活動(dòng)
D、支持過程


你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的分銷方式有很多種,下列不屬于服務(wù)分銷方式的是()

A、直接渠道
B、電子渠道
C、代理人
D、創(chuàng)儲(chǔ)運(yùn)輸

2.單項(xiàng)選擇題某通信公司為保證服務(wù)質(zhì)量,建立品牌形象,通過自辦營(yíng)業(yè)廳來發(fā)展用戶,這種分銷渠道屬于()

A、特許經(jīng)營(yíng)
B、直接渠道
C、電子渠道
D、代理商

3.單項(xiàng)選擇題新服務(wù)開發(fā)步驟的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是()

A、上市評(píng)價(jià)
B、商業(yè)分析
C、市場(chǎng)測(cè)試
D、服務(wù)概念開發(fā)與評(píng)價(jià)

4.單項(xiàng)選擇題據(jù)資金時(shí)間價(jià)值的概念可知,(P/A,i,n).()=1

A、(A/P,i,n)
B、(F/A,i,n)
C、(P/F,i,n)
D、(A/F,i,n)

5.單項(xiàng)選擇題存款中的本利和一般視為()

A、現(xiàn)值
B、本金
C、期值
D、等額年金

最新試題

電信通信所帶來的對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的效益具體表現(xiàn)為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在經(jīng)常使用的郵電資費(fèi)分類中,除按照資費(fèi)政策規(guī)定進(jìn)行分類外,還有按照()的分類。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)對(duì)工程進(jìn)行招標(biāo)時(shí),必須在接到投標(biāo)單位()后,才允許它參加辯論和開啟標(biāo)底會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

比較法是經(jīng)濟(jì)效益分析中常用的方法,運(yùn)用該方法必須注意的事項(xiàng)是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

我國(guó)當(dāng)前已不再普遍采用的長(zhǎng)途電話接續(xù)制度有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

由于建設(shè)項(xiàng)目提前或滯后完成施工,或者投資額在施工期因使用時(shí)間分配不同等形成的效果稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某郵電局一營(yíng)業(yè)廳其年折舊額為41.6萬元,該廳辦理包裹的業(yè)務(wù)的窗口占整個(gè)廳總使用面積的26%,則包裹業(yè)應(yīng)攤分的折舊費(fèi)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

基本建設(shè)作為一種專門從事物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)的工作,它與其他生產(chǎn)部門的不同處在于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在進(jìn)行成本分析比較中,除常用總成本、單位成本的概念外,還多用到()的概念。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵電通信產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)工業(yè)產(chǎn)品價(jià)格來說,它屬于一次性價(jià)格。郵電產(chǎn)品之所以是一次性價(jià)格是由于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題