判斷題銀行CRM系統(tǒng)軟件包括兩個部分，觸發(fā)中心和挖掘中心。
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1.判斷題CRM的內(nèi)涵是以客戶為中心。
2.多項選擇題下列屬于銀行實施CRM的內(nèi)部條件的是（）。
A.要有銀行決策管理層的認同
B.要進行業(yè)務流程再造
C.要有一個與之相適應的內(nèi)部組織
D.要有先進的科技網(wǎng)絡支持
E.要有較強的管理和技術(shù)力量
3.單項選擇題下列屬于銀行實施CRM的外部條件的是（）。
A.要有先進的科技網(wǎng)絡支持
B.要進行業(yè)務流程再造
C.要有一家技術(shù)過硬的CRM軟件供應商
D.要有一個與之相適應的內(nèi)部組織
最新試題
金融產(chǎn)品提供者只能是金融機構(gòu)。
題型：判斷題
挖掘客戶需求要做到的是（）。
題型：多項選擇題
試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。
題型：問答題
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。
題型：單項選擇題
金融產(chǎn)品價格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費用。
題型：單項選擇題
培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。
題型：判斷題
刺激消費者視覺的環(huán)境因素是（）因素。
題型：單項選擇題
這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷？
題型：問答題
網(wǎng)絡銀行的運營模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實體門店線下渠道。
題型：單項選擇題
培育忠誠客戶策略有（）。
題型：多項選擇題