由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。

在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。

在中級話務員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。

在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。

金的首筆為撇，其區(qū)號為2。

在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。

客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。

字根的筆畫數盡量與位號一致。

在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。