單項(xiàng)選擇題

某企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)崗位進(jìn)行工作分析時(shí)，請(qǐng)所有客服人員按時(shí)間順序記錄其在一個(gè)月內(nèi)所從事的各項(xiàng)工作活動(dòng)以及所耗費(fèi)的時(shí)間等細(xì)節(jié)，該企業(yè)采用的工作分析方法是()。

A.觀察法 
B.面談法 
C.問卷法 
D.工作日志法

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