單項選擇題

某企業(yè)在進行客服人員培訓時，請受訓人員分別扮演客服經理、客服人員以及前來投訴的客戶，在處理客戶投訴的過程中發(fā)現問題，并且找出解決問題的方法。該企業(yè)采用的培訓方法是()。

A.行動學習法 
B.案例研究法 
C.情景模擬法 
D.行為示范法

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