前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關(guān)服務的部門。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關(guān)閉，只留邊門。

在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。