A.職業(yè)情感 B.專業(yè)知識(shí) C.溝通技巧 D.疾病程度 E.專業(yè)技能
A.2~3min為宜 B.4~5min為宜 C.5~10min為宜 D.10~15min為宜 E.15~20min為宜
A.不對(duì)患者的憤怒行為做出正面回答 B.制止患者憤怒的發(fā)泄 C.對(duì)其憤怒行為給予批評(píng) D.主動(dòng)傾聽,了解和分析患者憤怒的原因 E.直接讓有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面解決