單項(xiàng)選擇題

【A1/A2型題】患者王某，女性，32歲，在得知自己被確診為乳腺癌早期時(shí)，忍不住躺在病床上失聲痛哭。這時(shí)護(hù)士小高輕輕走過(guò)來(lái)，問(wèn)，"你現(xiàn)在覺(jué)得怎么樣？"但患者一直低頭不語(yǔ)，不愿意和小高溝通。影響患者和小高溝通的因素為（）。

A.個(gè)性
B.情緒
C.能力
D.態(tài)度
E.認(rèn)知

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