單項(xiàng)選擇題

【A1/A2型題】上午,護(hù)士正在值班室工作,突然闖進(jìn)一位怒氣沖沖的患者,叫嚷著要找醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),這時(shí),護(hù)士應(yīng)該()。

A.直接交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理
B.制止患者憤怒的發(fā)泄
C.對(duì)其憤怒行為給予批評(píng)
D.主動(dòng)傾聽,了解和分析患者憤怒的原因
E.對(duì)其不理不睬,直接回避

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