判斷題

人際交往中，對(duì)他人的稱呼可以使用行政職務(wù)、技術(shù)職稱、行業(yè)稱呼或者尊稱。

答案：正確

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處理投訴電話時(shí)，要有“投訴人總是對(duì)的”心態(tài)，詳細(xì)詢問(wèn)，認(rèn)真記錄。

答案：正確

接打電話要求記錄準(zhǔn)確，轉(zhuǎn)告及時(shí)，不可因被轉(zhuǎn)告人不在就不及時(shí)告知。

答案：正確