客房分配先為（）客人分配。

針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）

網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時(shí)，下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無(wú)關(guān)的是（）

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來(lái)稱呼客人。

酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。