判斷題

客服代表必須對銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程完全掌握，在客戶咨詢時能準(zhǔn)確告知客戶應(yīng)如何辦理、應(yīng)提供怎樣的證件和證明等，以保證客戶以最便捷的方式、最快的速度辦好相關(guān)業(yè)務(wù)。

答案： 正確
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