單項選擇題術語“量”可指一般意義的量或（）。

A.常規(guī)量
B.特定量
C.變量
D.基本量


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1.單項選擇題滅火時，采取減少空氣中氧的濃度的方法是（）。

A.冷卻法
B.窒息法
C.隔離法
D.抑制法

2.單項選擇題服務語言禮儀的內容不包括（）。

A.發(fā)音準確
B.吐字清晰
C.語速適中
D.聲音洪亮

3.單項選擇題便利店服務要求主要包括（）、主動促銷、及時錄入和唱收唱付。

A.微笑招呼
B.迎客進站
C.微笑相迎
D.親切相迎

4.單項選擇題加油站員工為顧客服務時，應做到（）服務。

A.“三聲”
B.“四聲”
C.“五聲”
D.“六聲”

5.單項選擇題向貨架上補貨時，需按照先進先出的原則（）陳列。

A.前進式
B.后退式
C.從左到右
D.從右到左