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單項選擇題

【A1/A2型題】溝通的基本因素除外（）。

A.溝通的背景
B.信息發(fā)出者
C.信息內容
D.信息接受者
E.信息轉導

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單項選擇題

【A3/A4型題】患者，男性，25歲。當?shù)弥约罕淮_診為甲狀腺癌早期時，情緒失控，放聲痛哭。護士關心地問："有什么跟我說說好嗎？我?guī)湍汩_導開導。"但患者表示不愿與人交流，之后幾天患者非常消沉，常獨自落淚。護士看到患者傷心落淚，采取的溝通行為不恰當?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.安慰患者，因得病而傷心是正常的情緒
B.坐在患者身邊，輕輕遞給他紙巾
C.制止患者哭泣，告訴他這只是早期，沒什么大不了的
D.在他停止哭泣時，鼓勵他說出悲傷的原因
E.鼓勵患者，積極的情緒更容易戰(zhàn)勝疾病

單項選擇題

【A3/A4型題】患者，男性，25歲。當?shù)弥约罕淮_診為甲狀腺癌早期時，情緒失控，放聲痛哭。護士關心地問："有什么跟我說說好嗎？我?guī)湍汩_導開導。"但患者表示不愿與人交流，之后幾天患者非常消沉，常獨自落淚。護士不能與患者進行深入的交流，目前影響護忠溝通的核心問題是患者的（）。

A.個性
B.家庭關系
C.社會地位
D.對護士的信任程度
E.情緒

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