判斷題銀行“一對一”營銷最終實現(xiàn)的目標是為單個顧客定制一件實體產(chǎn)品。

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1.多項選擇題下列選項屬于實施銀行CRM的步驟的有（）。

A.咨詢、調(diào)研和分析
B.策劃和管理
C.完成系統(tǒng)的配置和集成
D.穩(wěn)定性和壓力測試
E.系統(tǒng)維護和修正

2.多項選擇題下列選項，（）是銀行“一對一”營銷的缺點。

A.滿足消費者個性化需求
B.以銷定產(chǎn)，減少庫存積壓
C.經(jīng)營成本和風(fēng)險加大
D.技術(shù)和信息的更新?lián)Q代快
E.促進企業(yè)不斷發(fā)展

3.單項選擇題下列不屬于銀行“一對一”營銷的實施程序的是（）。

A.識別顧客
B.贏得客戶
C.顧客差別化
D.雙向溝通

4.單項選擇題下列不屬于銀行“一對一”營銷的優(yōu)點的是（）。

A.滿足消費者個性化需求
B.以銷定產(chǎn)，減少庫存積壓
C.有利于促進企業(yè)不斷發(fā)展
D.技術(shù)和信息的更新?lián)Q代快

5.單項選擇題大眾營銷的核心是（）。

A.市場份額
B.顧客份額
C.產(chǎn)品份額
D.其他