A.確定培訓與開發(fā)應該包括哪些內(nèi)容 B.確定組織中哪些方面需要培訓與開發(fā) C.確定誰需要或應該接受培訓與開發(fā)，以及接受什么樣的培訓與開發(fā) D.確定各人員的職責、權(quán)限
A.實際操作人員或管理人員 B.銷售人員 C.監(jiān)督人員 D.都不是
A.善于激發(fā)學員踴躍發(fā)言 B.要控制好討論會的氣氛，不使論點偏離主題 C.較強的領導能力 D.要通過分階段討論，逐步引導學員達成共識
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