問答題

【案例分析題】某供電局，中小戶的抄表例日為月初1-5號，抄表員劉某，因特殊事情未按規(guī)定的抄表例日抄表，往后推了10天。請分析該抄表員的這種做法會(huì)帶來什么不利的影響？

答案：

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【案例分析題】某日，客戶張某來供電局抄表班反映其電量電費(fèi)問題，張某說自己有一棟房屋，四樓自己住，1-3樓租給別人，自己在供電局申請了一塊總表，供電局對總表進(jìn)行抄表計(jì)費(fèi)，為了方便對租戶收取電費(fèi)，張某在1-4樓均安裝了分表，但是，張某抄的分表電量與供電局抄的總表電量不相符，張某懷疑抄表員抄錯(cuò)總表數(shù)，供電部門派抄表員現(xiàn)場核實(shí)，并未抄錯(cuò)，請分析合表用戶的總、分表電量之間為什么會(huì)出現(xiàn)差額？如何調(diào)解用戶之間這類糾紛？

答案：

【案例分析題】有供電局以380/220V供電的居民張、王、李3個(gè)客戶，2000年5月20日，因公用變壓器中性線斷落導(dǎo)致張、王、李家電損壞。26日供電局在收到張、王兩家投訴后進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在事故中張、王、李分別損壞電視機(jī)、電冰箱、熱水器一臺(tái)，且均不可修復(fù)。用戶出具的購貨發(fā)票表明：張家電視機(jī)3000元，以使用5年；王家電冰箱購價(jià)2500元，已使用6年；李家熱水器2000元，已使用2年。供電局是否應(yīng)向客戶賠償，如賠，怎樣賠付？

答案：根據(jù)《居民用戶家用電器損壞處理辦法》，3個(gè)客戶家用電器損壞為供電部門負(fù)責(zé)維護(hù)的供電故障引起，應(yīng)作如下處理：（1）張家：及...