多項(xiàng)選擇題

下列指標(biāo)中，能夠反映出企業(yè)銷售物流客戶滿意程度的指標(biāo)有()。

A.耗損率
B.問(wèn)題的處理率
C.客戶的抱怨率
D.貨物發(fā)送的正確率
E.貨物出現(xiàn)損傷的頻率

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多項(xiàng)選擇題

設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡包括的角度有()。

A.財(cái)務(wù)角度
B.產(chǎn)品角度
C.顧客角度
D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度
E.內(nèi)部流程角度

多項(xiàng)選擇題

企業(yè)采購(gòu)管理應(yīng)遵循的基本原則有()。

A.適當(dāng)?shù)臄?shù)量
B.適當(dāng)?shù)娜藛T
C.適當(dāng)?shù)臅r(shí)間
D.適當(dāng)?shù)膬r(jià)格
E.適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)