A.受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解
B.對(duì)違反法律規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者予以罰款
C.發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者有損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為時(shí)，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟
D.投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論