A.客戶異議是您在銷售過程中的任何一個舉動,客戶對您的不贊同、提出質(zhì)疑或異議。 B.異議都是因客戶本身而產(chǎn)生,與客戶經(jīng)理無關(guān)。 C.編制標準應(yīng)答語是處理異議一種比較好的方法。 D.處理異議的關(guān)鍵在于:剛開始對異議做出反應(yīng)時,要讓客戶知道你關(guān)切且想多聽聽他的意見。
A.一看、二摸、三嘗、四聞、五泡 B.一看、二摸、三聞、四嘗、五泡 C.一摸、二看、三聞、四嘗、五泡 D.一摸、二看、三嘗、四聞、五泡
A.15 B.18 C.20 D.24