判斷題

沒收客戶假鈔時(shí)文明用語：對(duì)不起，這張是假鈔，請(qǐng)您換一張真幣。

答案：錯(cuò)誤

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為保護(hù)客戶個(gè)人權(quán)益，儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)必須設(shè)立1.5米線。

答案：錯(cuò)誤

協(xié)會(huì)理事會(huì)是行業(yè)文明服務(wù)管理的組織實(shí)施者，負(fù)責(zé)行業(yè)文明服務(wù)管理辦法的制定、修改及解釋，負(fù)責(zé)檢查、評(píng)估會(huì)員單位執(zhí)行文明服務(wù)管理辦法的情況。

答案：錯(cuò)誤