當面對利誘、脅迫和棘手的業(yè)務時，保險公估從業(yè)人員在情緒上很容易沖動，因此要求保險公估從業(yè)人員具有（）能力。

保險公估機構(gòu)、保險公估分支機構(gòu)及其從業(yè)人員在開展公估業(yè)務過程中，出現(xiàn)虛假廣告、虛假宣傳的，由中國保監(jiān)會責令改正，予以警告，沒有違法所得的，處（）以下罰款。

保險公估機構(gòu)從事保險公估業(yè)務，應當與委托人訂立書面（）。

保險公估機構(gòu)的合伙人不得自營或者同他人合作經(jīng)營與本機構(gòu)相競爭的業(yè)務。

保險公估從業(yè)人員在提供保險公估服務時，必須公正、客觀、獨立，不得摻雜私利。這是保險公估從業(yè)人員執(zhí)業(yè)基本要求中的（）行為準則。

中國保監(jiān)會根據(jù)監(jiān)管需要，可以對保險公估機構(gòu)的董事長、執(zhí)行董事或者高級管理人員進行監(jiān)管談話，要求其就經(jīng)營活動中的（）作出說明。

被許可人通過欺騙、賄賂等不正當手段設立保險公估公司或者取得中國保監(jiān)會行政許可的，由中國保監(jiān)會依法予以撤銷，對被許可人給予警告，并處1萬元罰款；申請人在（）內(nèi)不得再次申請該行政許可。

保險公估機構(gòu)及其分支機構(gòu)應當妥善保管有關資料，保管期限自保險合同終止之日起計算，保險期間在1年以下的不得少于5年，保險期間超過1年的不得少于（）年。

要求保險公估機構(gòu)保管業(yè)務檔案的原因在于（）。

保險監(jiān)管機構(gòu)對保險公估機構(gòu)監(jiān)督檢查的重點工作不包括（）。