保險(xiǎn)公估從業(yè)人員首先應(yīng)當(dāng)熟悉，理解和正確運(yùn)用保險(xiǎn)條款，特別是有關(guān)保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任的條款；其次，根據(jù)近因原則和保險(xiǎn)條款確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任是否成立；最后，根據(jù)查勘、調(diào)查情況和事故原因確認(rèn)是否存在第三方責(zé)任。這是（）的步驟。

在進(jìn)行投訴處理時(shí)，保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)將（）告知保險(xiǎn)公估標(biāo)的有關(guān)當(dāng)事人。

所指派的公估師在接受案件后，應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)聯(lián)系投保人或被保險(xiǎn)人，進(jìn)一步了解情況并搜集相關(guān)資料。首先要做的工作是（）。

保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時(shí)，主要要做的工作包括（）等。

保險(xiǎn)公估從業(yè)人員在開展業(yè)務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)向客戶介紹所屬保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的有關(guān)信息，主要包括（）等。

保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)立案的依據(jù)是（）。

保險(xiǎn)公估從業(yè)人員有義務(wù)提出進(jìn)一步施救措施建議，敦促、協(xié)助相關(guān)當(dāng)事人制訂搶救方案，其目的是（）。

《保險(xiǎn)公估從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為守則》的制定部門是（）。

《保險(xiǎn)公估從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為守則》對(duì)保險(xiǎn)公估從業(yè)人員執(zhí)業(yè)活動(dòng)的主要環(huán)節(jié)和主要方面作出了規(guī)定，是《保險(xiǎn)公估從業(yè)人員職業(yè)道德指引》的（）。

對(duì)有關(guān)物件進(jìn)行鑒定、檢測(cè)時(shí)保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)充分考慮災(zāi)損現(xiàn)場(chǎng)的（）。