單項選擇題

下列各項不屬于企業(yè)物流跨部門過程的質(zhì)量改進方法的是（）。

A.在企業(yè)物流各部門之間建立并保持緊密聯(lián)系
B.識別企業(yè)物流過程內(nèi)部和外部的客戶，確定他們的要求和期望
C.確定物流質(zhì)量改進的需要和目標以及為滿足需要和實現(xiàn)目標而配置資源的方法
D.識別物流各過程的供應(yīng)方，將客戶的需要和期望傳達給他們

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